Инструкция по оформлению заказов в магазине

ПРИОБРЕТЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ и УСЛУГ

Время оформления заказа составляет в среднем 1,5 минуты!

Будьте внимательны в процессе заказа, выбранных товаров или услуг.

Если ошиблись, удалите содержимое корзины и начните заново.

"Интернет-магазин" работает по общепринятой стандартной схеме, как и большинство интернет-магазинов.

Видеоинструкцию по работе с магазином вы можете посмотреть ниже:

В "интернет-магазине" агентства представлены:

- каталог товаров и услуг (раздел "Материалы");

- описание работы сайта и системы заказов (раздел "СЕРВИС");

- способы оплаты и доставки (раздел "СЕРВИС");

- F.A.Q. - часто задаваемые вопросы - (раздел "СЕРВИС").

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПОНРАВИВШЕГОСЯ ВАМ МАТЕРИАЛА ИЛИ УСЛУГИ

Видеоинструкция по оформлению заказа доступна в видеоролике (см. выше)

Шаг 1 - Выбор товаров и регистрация

Первая покупка в магазине агентства автоматически зарегистрирует Вас как пользователя.

Выберите материал или услугу (несколько путей для поиска):

- из раздела "Материалы";

- следуя по ссылкам на страницах сайта, но в результате Вы окажетесь на странице именно того материала, который выбрали.

На странице с описанием материала вы увидите краткую информацию о материале. Ниже разместился модуль с закладками, в которых располагается следующая информация:

- Описание материала;

- Видео и звуковое сопровождение;

- Фотогаллерея;

- Отзывы

Ниже предлагаются варианты для приобретения материалов и оплаты услуг агентства:

- Приобрести абонемент (на 7 дней, месяц и 6 месяцев);

- Купить (диск, книгу и т.д.);

- Скачать файл (с содержанием выбранного материала)

Тележка с выбранными позициями магазина (в правой верхней части экрана) будет следовать за вами, в которой Вы всегда видите количество выбранных позиций. Как только вы выбрали товар и готовы его приобрести, - делайте следующий шаг - нажимайте на кнопку "КУПИТЬ". 

Далее появится надпись со словом "Корзина" на синем фоне; нажмите на это слово "Корзина" и увидите ваш заказ. Здесь же можете его подредактировать по количеству. 

Каждый раз при нажатии кнопки КУПИТЬ в корзину будут добавляться материалы или услуги.

Адрес доставки укажите точно!

Заполнив формуляр анкеты, обратите внимание на адрес доставки, если он отличается от адреса в анкете. Все данные необходимы для осуществления доставки Вашего заказа.

Стоимость доставки проставится автоматически после выбора страны доставки и сразу же отобразится в заказе.

Магазин пришлёт Вам, на указанный при оформлении адрес электронной почты, данные о вашей регистрации с логином и паролем после заполнения анкеты. Запомните их! Повторное анкетирование при последующих заказах не понадобиться.

Данные о регистрации необходимы для входа в Профиль (личный кабинет), где Вы сможете скачивать видеофайлы или осуществлять просмотр видеоматериалов.

Шаг 2 - Оплата заказа

Выберите форму оплаты. Их несколько. (Ознакомиться со всеми вариантами оплаты можно в соответствующем разделе магазина.) Выбрав форму оплаты, магазин предложит оплатить Ваш заказ.

- Автоматические платежи предлагает сервис оплаты с вашего счёта PayPal, оплата банковской карточкой. Следуйте за сервисом автоматической оплаты.

- После выбора формы оплаты "Другие методы" магазин отправит вам заказ, который является счётом. Оплачивайте его выбранной формой оплаты. Если что-то не будет понятно, то обращайтесь в агентство по электронной почте в разделе "Контакты".

Шаг 3 - Окончание работы по заказу

После выбора товаров, заполнения всех полей пользователя и адреса доставки, выбора формы оплаты - магазин высылает вам итоговый заказ-счёт с суммой доставки вашего заказа.

ВНИМАНИЕ! Если вы ошиблись в процессе заказа, то удалите содержимое вашей корзины и повторите процедуру с самого начала во избежании путаницы и некорректной работы магазина.

Возможные проблемы

1. После оформления заказа магазин не присылает заказ-счёт и/или Логин и Пароль для входа в свой Профиль (личный кабинет)?

Магазин всегда отсылает заказ-счёт на e-mail, указанный при оформлении. Если вы не получили регистрационное подтверждение и/или заказ-счёт, то возможны проблемы:

- коммуникации между провайдерами;

- "антиспамовая защита" вашего провайдера / почтового сервиса, где у вас размещён почтовый ящик;

- вы указали не верный e-mail при оформлении первого заказа (невнимательность или случайность).

В таком случае

- проверьте папку Спам в вашей почтовой программе или на почтовом сайте (...MAIL.RU, GMAI.com и т.д.)

- пишите нам письмо с описанием ситуации и мы перешлём вам заказ-счёт, а также пришлём новый пароль и логин для входа в свой Профиль магазина. В любом случае разберёмся с ситуацией.

2. Нет возможности войти в свой Профиль в магазине.

Возможно вы не правильно вводите данные.

В таком случае - проверьте правильность вводимого пароля и логина. Не используйте функцию копирования пароля и логина, а введите их внимательно вручную.

3. Происходит сбой при оформлении заказа.

На некоторых компьютерах при использовании браузера "Google Chrome" иногда происходит сбой при заказе, попробуйте использовать другой Браузер  (например, Firefox).

Шаг 4 - Повторный заказ

Если Вы входите повторно на сайт агентства для осуществления нового заказа, то входите, как зарегистрированный пользователь в свой "Профиль" (личный кабинет). Для этого Вам надо ввести свой логин (адрес электронной почты) и пароль, высланный Вам при первом заказе.

Не теряйте его! Иначе, магазин не сможет Вас оформить. Войдя в свой профиль, Вам не надо будет повторно вводить поля в анкете магазина с Вашими данными и адресом доставки.

Если адрес доставки Вы желаете изменить, то это легко можно сделать при выборе нового адреса доставки.

Всего наилучшего желает Вам коллектив агентства "Психология реальности"!