Часто задаваемые вопросы по обслуживанию посетителей сайта

В этом разделе мы публикуем часто задаваемые вопросы. Не стесняйтесь и присылайте ваши вопросы по работе магазина, оформлению заказов и способам оплаты.

Мы всегда будем рады помочь вам. Совместными усилиями мы сможем создать оперативную и удобную систему организации заказов в магазине агентства.

1. После оформления заказа магазин не присылает заказ-счёт и/или Логин и Пароль для входа в свой Профиль (личный кабинет)?

Магазин всегда отсылает заказ-счёт на e-mail, указанный при оформлении. Если вы не получили регистрационное подтверждение и/или заказ-счёт, то возможны проблемы: 

- коммуникации между провайдерами;

- "антиспамовая защита" вашего провайдера / почтового сервиса, где у вас размещён почтовый ящик или размещение письма в папке "Спам" вашей почтовый программы или сервиса;

- вы указали не верный e-mail при оформлении первого заказа (невнимательность или случайность).

В таком случае:

- проверьте папку "Спам", очень часто письмо находится в ней;

 - пишите нам письмо с описанием ситуации по адресу, перейдя в раздел "Контакты" и мы перешлём вам заказ-счёт, а также пришлём новый пароль и логин для входа в свой Профиль магазина. В любом случае разберёмся с ситуацией.

2. Нет возможности войти в свой Профиль в магазине.

Возможно вы не правильно вводите данные.

В таком случае:

 - проверьте правильность вводимого пароля и логина. Не используйте функцию копирования пароля и логина, а введите их внимательно вручную.

С уважением, агентство "Психология реальности"